【肉･食品仕入れ＆卸】29MARKET☆お取引ガイド(2)出荷・配送・納期について
こちらでは、出荷･配送･納期に関してご案内致します。
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◆出荷全般に関して |
ご注文頂いてから出荷までは、ご注文の翌営業日から 約2営業日～７営業日以内にて出荷致します。
商品によって若干前後する場合が御座います。
万が一出荷が遅延する場合は、別途ご連絡するかマイページのコメント欄にて情報を反映致します。遅延情報はメルマガや商品カゴにも記載しておりますので、併せてご確認下さいませ。また、ご注文いただいた当日に出荷することは、在庫があってもご対応できかねます。在庫管理システムの仕様上、ご理解・ご協力をお願い致します。
※各店舗様で商品を販売される際には、「こちらの商品はお届けまでに１週間～１０日かかります」との表記をしてのご販売をおすすめいたします。
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◆出荷方法 |
出荷方法は、下記２種類となります。
(1)産直出荷（弊社よりエンドユーザー様へ）
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※代引き出荷不可。全て元払いとなります。
※到着日の指定は原則お受けできかねます。
※温度帯や出荷元が異なる商品は同梱不可となります。（送料は配送単位で頂戴いたします）
(2)御社（倉庫や事務所）納品
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※温度帯や出荷元が異なる商品は同梱不可となります。（ロット単位でのご発注は送料無料となります）
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◆送料に関して |
送料は下記の通りになります。
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※温度帯や出荷元が異なる商品は同梱不可となります。
⇒同梱可能商品の一覧はコチラ。
※貴社支給伝票使用の場合は個別にご相談ください
※2024年5月31日（金）12：00～上記送料に改定となります。
→旧価格についてはコチラからご確認ください
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◆納期回答について |
各店舗様には納期（発送日）のご連絡をメールにてご連絡させて頂きます。 ご注文頂きましたら､2～3営業日を目安にメールにてご連絡差し上げます。
◆マイページからの納期確認の方法
マイページからも発送日をご確認いただけます。
001. ログイン後左メニューにマイページのリンクが表示
002. 注文履歴一覧から各注文の詳細へ
003. 発送日・送り状番号が表示
上記のように、マイページにて「発送日(納期回答)」と「出荷送り状番号」を入力しご報告致します。
※予告なくシステムの仕様が変更する場合がございます。
操作方法についてご不明点がございましたらお手数ですがお問い合わせください。
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※ 御注文頂きました店舗様へ ※ |
受注を頂いている店舗様から順次回答・出荷をさせて頂いております。 個別にお電話でお問合わせ頂く場合がございますが、誠に勝手ながら、ご注文後、すぐにお電話でお問い合わせ頂きましても、その場で納期のご回答ができかねます。
その都度お電話で回答させて頂きますと、その前にご注文頂きました店舗様の注文分の回答が遅くなってしまうなど、他の店舗様、または、急いだあまり誤まった納期回答をしてしまうなど、お問合わせ頂いた店舗様にもご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。
順次頂きましたご注文分より判明次第迅速にご連絡をさせて頂きますので、上記ご理解いただき、ご注文後は今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。
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◆荷物番号について |
出荷完了後、こちらもメールにて「荷物番号」をご連絡をさせていただきます。 お荷物番号のご報告は、目安として出荷日当日の１６：００～１８：００頃 となります。稀に「お荷物番号を午前中に知りたい」などのお問い合わせも頂くことが御座いますが、出荷作業のシステム上、まだ送り状の発行が出来ておらずお知らせすることができません。
なるべく、少しでも早くご報告が出来るよう努力してまいりますのでご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが何卒ご容赦の程宜しくお願い致します。
お急ぎの店舗様は、お電話にてお問合せ頂ければお荷物番号が既に出ている場合はお電話で先に回答させていただきます。
◆マイページからの荷物番号確認の方法
マイページからも荷物番号をご確認いただけます。
001. ログイン後左メニューにマイページのリンクが表示されます。
002. 注文履歴一覧から各注文の詳細へ
003. 発送日・送り状番号が表示
発送日のご連絡と同様に、マイページでも「出荷送り状番号」をご確認いただけます。
※予告なくシステムの仕様が変更する場合がございます。
操作方法についてご不明点がございましたらお手数ですがお問い合わせください。
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